各相關單位及人員：

為適應職業教育發展的新形勢，滿足客戶信息服務行業對人才培養的更高要求，進一步優化我校實訓資源配置，提升實訓教學質量和學生實踐技能水平，經學校研究決定，并報上級主管部門備案，現對新安職業高級中學客戶信息服務實訓基地建設項目進行變更調整。具體通知如下：

一、 項目變更背景與目標
隨著數字經濟與人工智能技術的快速發展，客戶信息服務的內涵與外延已發生深刻變化。傳統呼叫中心模式正加速向智能化、全渠道、價值共創的客戶體驗管理中心轉型。原實訓基地建設方案在技術前沿性、場景覆蓋度及與產業對接深度上已顯不足。本次變更旨在構建一個技術先進、功能復合、產教融合深度更強的現代化實訓平臺，確保我校人才培養與行業發展同步，為學生提供更貼近真實工作場景、更具前瞻性的實踐環境。

二、 主要變更內容

1. 功能定位升級：項目名稱由原“客戶信息服務實訓基地”變更為“智能客戶體驗與數據服務實訓中心”。建設重點從基礎話務技能訓練，轉向涵蓋智能語音應答、在線客服、社交媒體管理、客戶數據分析、用戶體驗優化及服務流程數字化改造的綜合能力培養。
2. 技術設備更新：核心設備采購清單進行重大調整。將新增人工智能語義分析平臺、全渠道客服集成系統模擬軟件、客戶關系管理（CRM）大數據實訓系統、虛擬現實（VR）服務場景演練艙等先進教學設備，替代部分傳統語音交換與錄音設備。
3. 空間布局優化：對原實訓室布局進行重新規劃。劃分出“智能語音實訓區”、“全媒體交互實訓區”、“數據運營分析區”、“沉浸式場景仿真區”及“項目研討與創新工坊”，強化分區功能性與協作性。
4. 課程與師資配套：同步啟動與實訓基地變更相配套的課程體系修訂工作，開發《智能客服系統應用》、《客戶數據挖掘與分析》、《全渠道客戶體驗管理》等新模塊課程。并計劃選派骨干教師赴企業進行專項技術培訓，引進企業導師參與實踐教學。
5. 合作模式深化：變更后，項目將更加注重與優質信息服務企業、科技公司的合作，從單一的設備采購轉向共建共管、項目導入、師資共享的深度產教融合模式。

三、 項目實施安排

1. 時間調整：項目總建設周期預計延長3個月。即自本通知發出之日起，進入變更后的詳細設計與采購流程，預計新的竣工日期為[請填寫具體年月]。
2. 經費調整：因技術升級與內容擴充，項目總預算將在原基礎上進行合理上調。具體調整后的預算方案已按程序編制完成，詳見附件《項目變更預算明細表》。
3. 責任分工：學校成立項目變更專項工作組，統籌負責變更期間的方案落實、進度監督、質量把控與協調溝通工作。各相關部門須全力配合，確保變更工作平穩有序推進。

四、 其他說明與要求

1. 原項目已完成的招標采購內容，凡符合新方案技術要求的將繼續執行；與新方案不符的部分，將依法依規辦理變更或終止手續，具體由專項工作組另行通知。
2. 各相關系部應依據此變更通知，提前做好教學計劃調整、教師培訓安排等準備工作。
3. 項目變更期間，請所有參與單位與個人嚴格遵守學校相關規定，確保校園教學秩序正常與施工安全。

此次變更是學校著眼未來、提升內涵建設的重要舉措。望各有關方面深刻理解變更意義，積極支持配合，共同將本實訓基地建設成為區域領先、特色鮮明的職業教育實踐教學新高地，為培養高素質技術技能型信息服務人才奠定堅實基礎。

特此通知。

附件：《智能客戶體驗與數據服務實訓中心建設項目變更預算明細表》

新安職業高級中學（蓋章）
[填寫通知發布的具體年月日]